La Foire Aux Questions

Comment annuler une réservation ?

Pour toute annulation, merci de nous contacter par mail info@cca33,com ou bien par téléphone 05,56,09,10,25 afin de connaitre les modalités.

Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?

Les arrivées se font entre 15h et 19h et les départs entre 8h et 11h.

Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil home ?

Vous pouvez nous indiquer vos préférences lors de la réservation.

Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?

Dans le camping vous trouverez une supérette ainsi qu\'une épicerie fine / cave à vin, un Restaurant avec ses plats à emporter et un Bar.

La wifi est-elle payante ?

Nous proposons un accès Wifi aux tarifs suivants : 6h = 10€ / 1 semaine = 20€ / 2 semaines = 30€ / 1 semaine famille (3 appareils) = 40€ / 2 semaines famille (3 appareils) = 50€

Le club enfant est-il payant ?

Le mini-club est gratuit.

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Le port du bracelet est obligatoire, Bracelet antiallergique et inviolable, Celui-ci vous sera remis dès votre arrivée et devra être porté en permanence au poignet ou à la cheville.

Proposez-vous des animations au camping ?

En Juillet et Août, nous proposons des animations tous les jours du lundi au vendredi : activités sportives, mini-club (pour enfants de 6 à 11ans) et en soirée.

Peut-on louer des vélos sur place ?

Nous louons des vélos (taille adulte uniquement) - avec une caution de 200€ par vélo, Les tarifs de la location sont les suivants : 1/2 jour = 10€ / 1 jour = 12 € / 1 semaine = 45€

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Seuls les barbecues électriques et à gaz sont autorisés, Les barbecues à feu ouvert (bois, charbon) sont strictement interdits dans le camping ainsi que dans toute la forêt environnante.

Les mineurs sont-ils acceptés ?

Nous n\'acceptons pas les mineurs non accompagnés par leurs parents.

Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?

La taxe de séjour : 0,61€ par adulte par nuit est collectée et perçue par la commune de Hourtin.

Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Vous pourrez partir en dehors des horaires de réception, mais pour cela vous devrez effectuer les démarches administratives la veille de votre départ.

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Nous ne proposons pas de forfait ménage, Pour toute location non restituée en parfait état de propreté, une somme minimum de 150€ sera retenue sur le montant de la caution.

Avez-vous un club enfant ?

Nous avons un mini-club qui est ouvert en Juillet et août du lundi au vendredi pour les enfants de 6 à 11 ans, Le Mini-Club est un service et non une garderie (il est donc impératif que nous puissions vous trouver sur le terrain de camping en cas d\'éventuel problème).

Y a-t-il la wifi dans le camping ?

Nous proposons un accès Wifi aux tarifs suivants : 6h = 10€ / 1 semaine = 20€ / 2 semaines = 30€ / 1 semaine famille (3 appareils) = 40€ / 2 semaines famille (3 appareils) = 50€

Est-il possible d’amener notre propre barbecue ?

Vous pouvez emmener votre barbecue, Attention : seuls les barbecues électriques et à gaz sont autorisés, Les barbecues à feu ouvert (bois, charbon) sont strictement interdits dans le camping ainsi que dans toute la forêt environnante.

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Nous avons des Machines à Laver (5€ le jeton) ainsi que des Sèches-Linges (3€50 le jeton) qui sont situés au niveau des sanitaires, lessive non inclue.

Comment modifier une réservation ?

Pour toute modification, merci de nous contacter par mail info@cca33,com ou bien par téléphone 05,56,09,10,25 afin de connaitre les modalités,

A quelle heure doit-on rendre le mobil home ?

Les mobilhomes se libèrent avant 11h.

Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?

Les tentes sont interdites sur les parcelles des Mobilhomes.

Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

Les animaux sont autorisés en emplacement camping (tarif de 3€ à 7€ par jour en fonction de la saison), Présentation de la carte de vaccination obligatoire avec vaccin antirabique à jour, Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont strictement interdits.

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Si vous avez une réservation, vous pouvez arriver en dehors des horaires de réception, mais vous devrez nous en informer par mail info@cca33,com ou par téléphone 05 56 09 10 25

Les animations sont-elles comprises ?

Les animations sont gratuites et se déroulent en Juillet et Août.

Est-ce que les bons CAF sont acceptés ?

Nous n\'acceptons pas les bons CAF.

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Vous devez prendre rendez-vous pour l\'inventaire de sortie, Le rendez-vous se fixe au plus tard la veille du départ, Les départs se font entre 8h et 11h.

Les animaux sont-ils autorisés dans la location ?

Les animaux sont strictement interdits dans les locatifs.

Y-a-t-il un terrain multisport ?

Nous avons un terrain multisport - accès gratuit.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Si vous recevez des visiteurs, ceux-ci doivent être déclarés à la réception, Ils devront laisser leur véhicule à l\'extérieur du terrain de camping, s\'acquitter du supplément visiteur et laisser une pièce d\'identité durant la visite (à récupérer avant la fermeture de la réception).

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

En cas d\'arrivée tardive ou d\'empêchement, il est impératif de contacter la réception au préalable avant 19h00.

Quand récupérer ma caution ?

Les cautions sont rendues en fonction de l\'inventaire de sortie, au moment du départ.

Y-a-t-il un terrain de tennis ?

Nous avons un terrain de tennis en location, Les tarifs sont les suivants : 50 minutes = 8€ / abonnement 10x50 minutes = 65€

Si mon mobil-home est disponible avant 15h le jour de l\'arrivée, est-il possible d\'arriver plus tôt dans ma location ?

Vous pouvez arriver avant 15h afin de faire les démarches administratives, Cependant, vous ne pourrez pas avoir accès au Mobilhome avant 15h.

Doit-on donner une caution au moment de l\'installation ?

Le jour de votre arrivée, nous vous demanderons 3 cautions : 20€ pour la carte de la barrière automatique / 150€ pour la garantie ménage fin de séjour / 150€ pour le matériel.

Ais-je le droit d\'avoir des invités dans mon mobil home ? Si oui, quels sont les frais supplémentaires ?

Vous pouvez recevoir des visiteurs journaliers ou sur plusieurs jours en fonction du nombre de personnes déjà présentes dans le Mobilhome, Pour tout renseignement concernant les visiteurs, vous pouvez nous contacter au 05 56 09 10 25.

Jusqu\'à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

La barrière et le portail sont ouverts de 6h00 à 22h30, Après 22h30 vous devrez garer votre véhicule à l\'extérieur et entrer à pied.